📦 退換貨政策 ｜ 🐾│祝你柴圓滾滾歐│柴犬與貓の選物店🐾
您的滿意就跟主子的肉墊一樣重要！如果收到商品後有任何問題，請不要慌張，我們提供安心的售後保障。
1. 7 天鑑賞期（猶豫期）
- 根據消費者保護法，我們提供商品到貨 7 天鑑賞期（從取件隔天開始計算第一天）。
- ⚠️ 請注意：鑑賞期非試用期！ 退回的商品必須保持全新未拆封、外包裝完整、吊牌未剪，並連同發票及所有贈品一併寄回，否則將會影響您的退貨權益。
2. 瑕疵與寄錯商品處理（運費由祝你柴圓滾滾歐負擔）
- 如果收到商品發現有嚴重破損、大片污漬、功能缺失或漏寄、寄錯商品，真的非常抱歉！
- 📸 處理三步驟：
- 請在收到商品 3 天內，拍下商品問題照片或開箱影片。
- 透過官方客服（LINE/FB/IG）聯繫小編。
- 小編確認後，會立刻為您安排補寄或退款，來回運費皆由祝你柴圓滾滾歐全額負擔！
3. 非瑕疵定義（無法受理退換貨）
- 以下狀況在國際驗貨標準中皆屬於可接受範圍，不計入瑕疵唷：
- 電腦/手機螢幕所產生的微小色差。
- 衣服或布料類商品的輕微脫線、線頭、未開眼扣眼、1-2公分內誤差。
- 日韓空運過程中，外包裝紙盒產生的些微凹損（但不影響商品本身使用）。
4. 退款流程
- 當我們收到退回商品、確認完好無誤後，將於 5 - 7 個工作天內 為您完成退款。
- 線上刷卡者將直接辦理刷退（實際退款入帳時間依您的刷卡銀行為準）；超商取貨付款者，請提供您的銀行帳戶，我們會將款項匯入您的戶頭。
如有任何購物或退換貨的疑問，隨時敲敲柴務長，我們會用最溫暖的誠意為您解答！祝您逛得開心、吸得滿足！❤️